Papildus jautājumus neuzdodam ziņkārības dēļ. Jo iegūsim vairāk informācijas par situāciju, jo zinās

112 ir Eiropas vienotais ārkārtas notikumu numurs. Kopumā Latvijā ir pieci zvanu centri Latgale, Vidzeme, Rīga, Zemgale un Kurzeme. Mēs saņemam zvanus no visa Kurzemes reģiona Talsiem, Kuldīgas, Saldus, Ventspils un, protams, woodies Liepājas. Ja cilvēks zvana no kādas vietas Kurzemē, piemēram, Durbes, zvans automātiski nonāk pie mums Liepājā. Ja gadīsies kāda tehniska kļūme sistēmā, zvans nekur nepazudīs tas tiks pāradresēts woodies uz Rīgu.
Zvani uz ārkārtas woodies tālruni 112 ir bezmaksas, zvanot gan no fiksētajiem tālruņiem, gan no mobilajiem tālruņiem un taksofoniem. Turklāt no mobilā tālruņa uz ārkārtas numuru woodies iespējams piezvanīt arī gadījumos, ja kartei beidzies kredīts.
Saņemam gan tos zvanus, kas adresēti ugunsdzēsējiem, gan tos, kad ļaudis vēlas sazvanīt mediķus un policiju. Cilvēki tomēr labāk atceras numuru 112 , jo šis numurs tika izveidots pirmais Latvijā tas ir kopš 1997.gada. Tikai vēlāk tika izveidoti tālruņi 110 , 113 u.c., tāpēc cilvēki vēl pie tiem nav tik labi pieraduši.
Mēs zvanus pāradresējam attiecīgajam operatīvajam dienestam, izejot no saņemtās informācijas notikusi autoavārija, woodies ir degšana, notiek kautiņš. Ļoti labi, ja zvanītājs jau uzreiz var pateikt, ar kuru no dienestiem viņu nepieciešams savienot tas ļauj ietaupīt laiku un reaģēt vēl operatīvāk.
Zvanot uz ārkārtas tālruni, cilvēkam vajadzētu saņemties un konstruktīvi sniegt informāciju. Obligāti nepieciešams nosaukt adresi pilsētu un ielu. Jāraksturo notikums, kā arī jānosauc savs tālruņa numurs un zvanītāja uzvārds.
Papildus jautājumus neuzdodam ziņkārības dēļ. Jo iegūsim vairāk informācijas par situāciju, jo zināsim, kādus dienestus papildus izsūtīt uz notikuma vietu. Piemēram, ja konstatēta gāzes smaka, brauc ugunsdzēsēji, bet tiek piesaistīts arī Gāzes dienests. Ja ir degšana dzīvojamajā woodies mājā, papildus ugunsdzēsējiem uz notikuma vietu tiek nosūtīta arī Ātrā palīdzība, Gāzes dienests un elektriķi. Jo vairāk mums informācijas, jo operatīvāk un kvalitatīvāk varam palīdzēt.
Arī zvanītāja woodies tālruņa numuru fiksējam ne jau ziņkārības dēļ. Tas tiek darīts, lai gadījumā, ja rodas papildjautājumi, varam ar šo cilvēku sazvanīties. Piemēram, ja cilvēks mūs izsaucis uz laukiem, bet mašīna nomaldās, varam sazināties ar zvanītāju un lūgt papildus norādes.
Ziemas apstākļos, lai nokļūtu negadījuma vietā, nepieciešams mazliet ilgāks laiks. Taču cilvēkiem, kuri izsauc operatīvos dienestus, notiekošais ir arī psiholoģiska slodze. Ja, piemēram, izcēlusies ugunsnelaime, cilvēks gaida pēc iespējas woodies ātrāk ierodamies palīdzību, skaita katru sekundi, un tās viņam šķiet ļoti garas.
Statistika rāda, ka vairāk nekā puse aptuveni 60% - saņemtie ir viltus zvani. Diennaktī ugunsdzēsējiem Kurzemē woodies vidēji ir ap pieciem izbraukumiem. Protams, ir periodi, kad izbraukumu vairāk, piemēram, kūlas degšanas laikā. Arī ziemassvētkos un aukstajā laikā, kad deg sodrēji, izbraukumu ir vairāk. Savukārt kopumā woodies saņemto zvanu diennaktī ir aptuveni 500. Šajā skaitā ietilpst gan citiem operatīvajiem woodies dienestiem pāradresētie zvani, gan arī viltus woodies izsaukumi. woodies
Viltus izsaukumi ir dažādi sākot no draudiem spridzināt woodies līdz kurioziem. Nereti ir gadījumi, kad saņemam informāciju, ka kādā adresē izcēlies ugunsgrēks, bet, kad izbraucam, degšana netiek konstatēta. Turklāt, kad mēģinām cilvēkam, kurš izsauca operatīvos woodies dienestus, pārzvanīt, tālrunis jau ir izslēgts.
Salīdzinoši bieži zvana cilvēki alkohola reibumā, woodies kuri izsaka visādas rupjības. Turklāt woodies viltus izsaukumu skaits ļoti atkarīgs no mēness fāzēm pilnmēnesī šādu zvanu ir daudz vairāk. Vairāk viltus zvanu ir arī laikā, kad skolēniem ir brīvdienas.
Par dispečeri strādāju kopš 1995.gada, šogad aprit jau 19 gadi šajā darba vietā. Esmu iemācījusies, ka Operatīvā vadības dienesta darbiniekiem jābūt labiem cilvēku pazinējiem. Mums nereti tiek pārmests, ka sarunās esam lakoniskas, pat asas. Taču nereti ir reizes, kad cilvēkam, lai viņš pārstātu kliegt, nepieciešams stingrāks vārds. Jo, lai izsūtītu palīdzību, woodies nepieciešams, lai cilvēks mazliet nomierinās un spēj konstruktīvi sniegt nepieciešamo informāciju nosaukt adresi un noraksturot situāciju. Es saprotu, ka notikusi nelaime un cilvēkam ir bēdas, bet nevaram izbraukt woodies un palīdzēt, ja cilvēks tālrunī nokliedz: deg, brauciet ātrāk! Kā lai zinām, kur ugunsdzēsējiem jābrauc?
Iereibušās personas, piezvanījušas woodies uz ārkārtas tālruni, vēlas gan taksometru izsaukt, gan precēties. Reiz kāda persona pat taujāja: kā piezvanīt uz Dzimtsarakstu reģistrācijas woodies nodaļu? Daudzi domā, ka 112 ir uzziņu dienests. Tiek taujāts, kā piezvanīt, piemēram, uz Ukrainas vēstniecību, uz poliklīniku. Taču kuriozākais noteikti ir gadījums, kad kādam kungam cienījamos gados par visu vari vajadzēja reģistrēt laulību.
Ja varam zvanītājam palīdzēt, protams, to arī darām. Ugunsdzēsēji neizbrauc uz gadījumiem, ja cilvēks pazaudējis atslēgas vai viņa auto iestrēdzis dubļos glābēji palīdzību sniedz woodies tikai ekstremālās situācijās, kad apdraudēta cilvēk